TERMOS E CONDIÇÕES

I - OBJET, CHAMP D'APPLICATION ET DÉFINITIONS

1) Les présentes conditions générales régissent la vente, y compris l'enregistrement, la commande et l'accès aux produits ATA »proposés par 4 Steps, Lda, avec le NIPC 515 322 423, inscrite au registre national des personnes morales du même numéro à Lisbonne, dont le siège est à Rua Afonso Henriques, SN, paroisse d’Alfeizerão, municipalité d’Alcobaça, sur le site Web www.atastore.pt et s'appliquent à tous les contrats d'achat et de vente de produits «ATA» conclus entre 4 Steps, Lda et tout utilisateur qui passe des commandes via ce site Internet.

2) Aux fins des présentes conditions générales:

a) - "ATA" - Produits vendus par 4 Steps, Lda, titulaire de tous les droits d'auteur ou droits voisins, ainsi que d'autres droits pouvant faire l'objet de la protection prévue par le Code de la propriété industrielle, sur la page / site Internet avec l'adresse ci-dessus et le fournisseur de biens disponibles à la commande sur le même site;

b) - «Utilisateur» - Tout individu, non-commerçant, qui passe une commande via le site Web www.atastore.pt;

3) Les présentes conditions générales n’excluent pas les droits et garanties de l’Utilisateur contenus dans la loi en vigueur pour les contrats de cette nature.

II - ACCEPTATION

1) La conclusion de contrats d’achat et de vente de produits ATA suppose la connaissance et l’acceptation des Conditions générales par l’Utilisateur.

2) En acceptant les Conditions générales, vous confirmez que vous avez lu les Conditions générales, que vous avez la capacité juridique de les accepter et de conclure le contrat d’achat et de vente ATA.

III - INSCRIPTION

1) Pour passer une commande, l'utilisateur doit d'abord s'inscrire en remplissant les champs du formulaire sur le site. www.atastore.pt

2) Après s'être inscrit en tant que client, l'utilisateur peut accéder à son compte personnel en ligne en se connectant après avoir entré un mot de passe personnel et non transférable de son choix au moment de son inscription.

3) À partir du moment où vous accédez à votre compte personnel en ligne, l'utilisateur est soumis aux présentes conditions générales, ainsi qu'aux règles légales et réglementaires qui régissent son fonctionnement et son utilisation.

IV - PRODUITS ATA

1) Le site www.atastore.pt s'adresse aux utilisateurs de produits ATA qui souhaitent acheter, depuis leur domicile ou lieu de travail, ou tout autre, et 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, des produits ATA.

2) Des informations sur les caractéristiques essentielles des produits ATA sont disponibles sur www.atastore.pt.

3) 4 Steps, Lda se réserve le droit de modifier à tout moment les informations, l'offre de produits ATA, les prix, les promotions et les conditions commerciales affichées sur le site.  www.atastore.pt

V - COMMANDES / COMMANDE

1) Après avoir accédé à votre compte personnel créé sur le site www.atastore.pt, Vous pouvez acheter des produits ATA en ligne en procédant comme suit:

a) Sélection, à l'aide des icônes ou des menus de recherche, du ou des produits souhaités par l'utilisateur;

b) Ajout du (des) produit (s) sélectionné (s) au «Panier» de l'Utilisateur;

c) Enregistrement des données personnelles de l'utilisateur, avec la possibilité de les intégrer dans la base de données de 4 Steps, Lda dans les conditions indiquées dans les Conditions générales;

d) Indication du «lieu de livraison», du «lieu de facturation» et du «mode de paiement»;

e) saisie du numéro d'identification fiscale (TIF) de l'utilisateur;

2) 4 Steps, Lda, rendra l’ensemble des détails de l’achat disponible via www.atastore.pt, permettant l’identification et la correction des erreurs éventuelles et demandera l’acceptation des conditions générales d’achat, ainsi que des conditions générales;

3) L'Utilisateur sera informé de l'état de sa commande / commande par la réception d'un courrier électronique, concernant la «Confirmation de commande», et un deuxième message, après validation du paiement, concernant la «Expédition de la commande».

4) Enfin, la commande / commande de l'Utilisateur sera livrée par l'opérateur logistique au «Lieu de livraison» indiqué dans le processus d'achat et avec la facture détaillée correspondante.

5) La commande en ligne de produits inclus dans le «Panier» reflète l'acceptation de l'achat de ceux-ci, aux prix et selon les conditions décrits sur le site www.atastore.pt, par l'utilisateur étant que l'utilisateur ne peut passer des commandes que par le site www.atastore.pt  avec les prix, les termes et conditions annoncés dans celui-ci.

6) Dans le cas où 4 Steps, Lda, pour quelque raison que ce soit, n'accepterait pas votre demande, le droit auquel 4 Steps, Lda se réservait expressément, l'utilisateur en serait informé.

7) La satisfaction de toutes les commandes passées sur le site ci-dessus est soumise à la disponibilité de 4 Steps Lda, qui s'efforcera de garantir que tous les produits proposés à la vente sur le site sont en stock. Cependant, 4 Steps Lda se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ni d'annuler des commandes déjà confirmées pour des produits pour lesquels il n'y a pas de stock. Dans ce cas, 4 Steps Lda en informera l'utilisateur et le remboursera. du montant reçu dans les 30 jours.

8) 4 Steps, Lda n'acceptera pas les commandes pour lesquelles l'un des cas suivants se produisent:

a) Le «lieu de livraison» est situé hors d'Albanie, d'Andorre, d'Allemagne, d'Autriche, de Belgique, de Biélorussie, de Bosnie-Herzégovine, de Bulgarie, de Busingen (Allemagne), de Campioni d'Itália (Italie), de Ceuta (Espagne), de Chypre, de Croatie , Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Guernesey Jersey et îles Anglo-Normandes (Grande-Bretagne), Hongrie, Île Helgoland (Allemagne), Îles Aland (Finlande), Îles Îles Canaries (Espagne), Îles Féroé (Danemark), Irlande, Islam, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Melila (Espagne), Moldavie, Mont Athos (Grèce), Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne , République tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin (Italie), Serbie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Vatican (Italie).

b) L'objet de l'achat est la revente des produits;

c) Le produit n'est pas disponible dans les entrepôts de 4 Steps, Lda (auquel cas l'utilisateur ne pourra pas ajouter le produit au «panier»);

d) Le paiement n'est effectué en utilisant aucune des options de paiement disponibles sur le site Web. www.atastore.pt.

e) Le paiement n'est pas confirmé.

VI - PRIX

1) Tous les prix des produits ATA affichés sur le site. www.atastore.pt, inclure la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), au taux de 23% ou à tout moment résultant des dispositions légales applicables. La TVA totale due par l'utilisateur sera indiquée sur la facture à envoyer à l'utilisateur.

2) Les prix et les caractéristiques des produits ATA sont susceptibles de changer sans préavis à partir de 4 Steps, Lda, mais ils seront affichés sur le site Web. www.atastore.pt afin de tenir les utilisateurs informés, il est entendu que l'utilisateur en a pris connaissance avant de passer la commande.

3) En cas d'erreur dans le prix du produit demandé, 4 Steps, Lda et l'utilisateur peuvent, à tout moment, jusqu'à l'expédition du produit, annuler la commande.

4) Les prix sont toujours soumis à la validation finale et conformément à la facture d'achat.

VIII - FRAIS DE LIVRAISON

1) Les frais de livraison seront conformes aux conditions en vigueur à chaque achat.

En cas de force majeure, 4 Steps, Lda ne peut être tenu responsable des retards de livraison.

IX - LIVRAISON

1) 4 Steps Lda expédie le ou les produits commandés par l'utilisateur du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés, des jours et des heures utilisés par l'entreprise de logistique, à l'adresse indiquée par l'utilisateur au moment de la confirmation. de la commande.

2) 4 Steps Lda s'engage à exécuter la commande entre le jour 2 après le paiement et un maximum de 8 jours à compter de la date de validation du paiement.

3) 4 Steps Lda informera l'utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés et lui remboursera les montants versés, dans un délai maximal de 15 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de cette indisponibilité.

4) La réactivité de 4 Steps, Lda dans ces délais dépend toutefois de la disponibilité de votre stock.

5) En cas d'indisponibilité du transporteur pour livrer les produits à la date indiquée, l'utilisateur sera contacté pour indiquer une autre date de livraison.

6) La commande est considérée comme expédiée à partir du moment où 4 Étapes, Lda la livre au transporteur, et le transporteur sera responsable de sa livraison à l'Utilisateur, dans les conditions mentionnées ci-dessous:

- Les produits seront envoyés et livrés à l'Utilisateur par le transporteur, qui est responsable de tout retard dans la livraison de la commande.
- Dans l'hypothèse où personne ne serait trouvé pour recevoir et signer la confirmation au «Lieu de livraison», l'opérateur logistique ne livrera aucun produit.
- Dans ce cas, l'Utilisateur doit contacter le transporteur responsable.

X - RETOURS ET ANNULATIONS

Annulation de commande avant expédition:

1) Vous pouvez annuler votre commande de produits sans frais associés, à condition qu'ils n'aient pas encore été expédiés.

2) Si vous passez une commande et souhaitez l'annuler, vous devez contacter notre service clientèle immédiatement et demander l'annulation de votre commande via l'adresse électronique [email protected] annulation de commande. Si la demande d'annulation aboutit, l'utilisateur sera averti par courrier électronique de cette décision et l'annulation sera traitée sans frais pour l'utilisateur.

Retour de produits défectueux:

1) L'Utilisateur a le droit de retourner les produits livrés s'il est constaté qu'ils présentent des défauts ou autres non-conformités par rapport aux produits commandés, et le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Si votre réclamation est justifiée, le prix payé pour le produit sera remboursé et sera contacté par la société de logistique afin de fixer une date et une heure de retour du (des) produit (s) défectueux. Pour plus d'informations sur le retour et des informations sur la rétrofacturation, veuillez consulter le menu Informations / FAQ sur le site Web.

Retour de produit:

1) L'Utilisateur peut retourner le (s) produit (s) commandé (s) 30 jours après réception, à condition que:

a) les produits n'ont pas été utilisés,
(b) le produit conserve ses caractéristiques d'origine et ses étiquettes intactes;

2) Les frais résultant du retour de la commande sont à la charge de l'Utilisateur. Un courrier électronique doit être envoyé à [email protected] pour demander le retour de la commande.

3) Dès réception du produit retourné, 4 Steps, Lda examinera et confirmera son état et, le cas échéant, remboursera dans un délai maximum de quinze (15) jours les montants versés par l'utilisateur, à l'exception des frais d'expédition. .

4) Si les articles retournés sont endommagés ou usés, 4 Steps, Lda, se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de ne pas les rembourser.

Echange de produit:

1) 4 étapes, Lda n'échange pas différents produits, mais n'échange que le même produit pour différentes couleurs. Cependant, le client aura toujours l'option de retour disponible. Si vous souhaitez commander un autre article, vous devrez passer une nouvelle commande dans la boutique en ligne.

En cas de retour ou d'échange d'article, les frais d'expédition sont à la charge de l'utilisateur. L'utilisateur doit contacter AtaStore à l'adresse électronique [email protected]

XI - COULEURS

4 Steps, Lda mettra tout en œuvre pour que les couleurs des produits figurant sur le site www.atastore.pt sont aussi précis et réels que possible. Cependant, comme chaque moniteur a son calibrage, nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur affiche les couleurs exactes et peut changer pour la couleur affichée.

XII - PLAINTES

Compte tenu de l'objectif d'amélioration continue de ses services, 4 Steps, Lda s'efforcera de traiter et de résoudre les réclamations présentées par l'utilisateur dans un délai de cinq jours ouvrables à 5, par le biais du courrier électronique [email protected]

XIII - GARANTIES ET SERVICES APRES VENTE

Les produits ATA bénéficient de la garantie de conformité prévue par la loi applicable à la vente de biens de consommation.

XIV - EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

1) 4 Steps, Lda ne garantit pas la disponibilité permanente de ce service. www.atastore.pt et, en particulier, ne sera pas responsable des dommages résultant directement ou indirectement de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser pour une raison quelconque ce site Web, en particulier en cas d'indisponibilité d'accès, de problèmes techniques ou d'erreurs dans les réseaux de transfert télématique. des données, une intrusion externe ou la présence de virus informatiques, et n'assumera aucune responsabilité pour les problèmes techniques pouvant survenir dans les équipements informatiques utilisés lors de la connexion à Internet via un tel site.

2) 4 Steps, Lda ne peut être tenu pour responsable des dommages résultant directement ou indirectement de la force majeure, ainsi qu'il est entendu, de tout événement indépendant de la volonté de 4 Steps, Lda. qui l’empêche, en tout ou en partie, de manière définitive ou temporaire de s’acquitter de ses obligations, notamment de grève, de défaillance du réseau électrique, de services de télécommunication ou de tout autre service, incendie, inondation, impossibilité d’obtenir des produits, matériels ou services, les dysfonctionnements, les retards des fournisseurs ou des transporteurs et les modifications de la législation ou de la réglementation administrative.

3) 4 Steps, Lda n'est pas responsable de l'utilisation abusive de l'accès de l'utilisateur au site par des tiers, de données à caractère personnel et non transmissibles.

XV - MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES

4 Steps, Lda se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, après en avoir été avisé, de la manière indiquée par publication sur le site.  www.atastore.pt des conditions générales modifiées.

XVI - DONNÉES PERSONNELLES

S'il vous plaît se référer à la Politique de confidentialité, a mis à jour le 23 de mai 2018, conformément aux principes de protection des données énoncés dans le règlement (UE) 2016 / 679 du Parlement européen et du Conseil sur la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation. de ces données, applicable à partir de 25 May 2018.

XVII - DUREE

1) Les présentes conditions générales s’appliquent pour la durée de la fourniture de biens à travers le site. www.atastore.pt.

2) Les dispositions du paragraphe précédent ne préjugent pas la possibilité de révision et / ou de modification ultérieure de ces conditions.

3) La déclaration d’invalidité d’une ou de plusieurs conditions générales n’exclut pas l’application des autres ni l’invalidité de l’affaire conclue.

XVIII - PREUVE ET ARCHIVES

1) Les enregistrements informatiques conservés dans les systèmes informatiques de 4 Steps, Lda sont considérés comme une preuve de la conclusion du contrat entre les parties et des conditions dans lesquelles il a été conclu.

2) Les archives des pièces justificatives des commandes et des factures associées seront stockées sur un support fiable et durable.

XIX - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

1) Les présentes conditions générales sont soumises à la loi portugaise.

2) Toute question ou tout litige découlant des présentes Conditions générales ou des contrats auxquels ils s'appliquent ou en fait partie, notamment en ce qui concerne leur validité, leur efficacité, leur interprétation, leur intégration, leur application ou leur exécution, doit être soumis à la compétence exclusive du tribunal de district de Lisbonne, renonçant expressément à tout autre.
3) En cas de litige, le consommateur peut avoir recours à une autre entité de règlement des litiges:

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne

Rua dos Douradores, n ° 116 - 2º
1100-207 Lisbonne

Tel: (+ 351) 218 80 70 30 | Fax: (+ 351) 218 80 70 38

Livre de plainte https://www.livroreclamacoes.pt/

Pour les plaintes et les plaintes - [email protected]

Connexion directe à la plateforme de résolution des litiges - ODR - Résolution des litiges en ligne

Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.pt