Questions fréquents

Acheter

Comment faire un achat sur notre site?

Acheter sur le site ATA STORE est très simple. Cliquez simplement sur les articles pour accéder à leurs descriptions, sélectionnez la couleur et les quantités et ajoutez-les au panier. Vous pouvez répéter cette opération pour chaque article que vous souhaitez acheter. Les articles marqués resteront dans votre panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection, cliquez sur le bouton «Commander» et suivez les étapes indiquées: Identification, Informations générales de facturation et Sélection du mode de paiement.

Dans quels pays pouvez-vous acheter?

Vous pouvez acheter nos produits dans les pays et régions suivants: Albanie, Andorre, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Busingen (Allemagne), Campioni d'Itália (Italie), Ceuta (Espagne), Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Guernesey Jersey et îles Anglo-Normandes (Grande-Bretagne), Hongrie, Helgoland (Allemagne), îles Aland (Finlande), îles Canaries (Espagne), Iles Féroé (Danemark), Irlande, Islam, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Melila (Espagne), Moldavie, Mont Athos (Grèce), Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Marin (Italie), Serbie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Vatican (Italie).

Vous faites des envois internationaux?

Oui, ATA STORE envoie en Europe et dans plusieurs pays du reste du monde. Voir la liste des pays dans la FAQ précédente. Les frais de port sont calculés au moment de l'achat.

Retours

Avant de retourner, s'il vous plaît vérifier que:

L'article ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé; l'article doit être dans son emballage d'origine; seuls les retours effectués dans les 30 jours suivant la date de livraison seront acceptés; les conditions ci-dessus doivent être respectées afin que ATA STORE puisse évaluer le remboursement de l'article. Après réception de la commande, le client dispose d'un délai de 30 jours pour retourner ou échanger son (ses) article (s). Les frais d'expédition des produits pour échange et retour sont pris en charge par le client. et ils doivent être accompagnés du document d'échange et de retour dûment rempli. En cas de défaut du produit, contactez ATASTORE. Les frais de retour et de renvoi des produits défectueux sont à la charge d'ATASTORE.

Quand et comment vais-je recevoir le remboursement?

Une fois la commande retournée reçue, ATASTORE analysera et confirmera son état et, une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant correspondant à l'article retourné sous la même forme dans laquelle vous avez effectué votre achat. Si les articles retournés sont endommagés ou usés, ATASTORE se réserve le droit de ne pas accepter l'échange / retour et de refuser de les rembourser.Tous les frais et taxes qui ont été payés soit par expédition, soit par retour de la commande ne sera pas remboursé. Après réception du retour, et si toutes les conditions de notre politique de retour sont confirmées, vous recevrez un e-mail indiquant que le remboursement sera traité. Le temps nécessaire pour rendre votre argent dépendra du mode de paiement utilisé, jusqu'à 15 jours.

Comment le remboursement est-il traité?

Vous recevrez votre remboursement en utilisant la méthode que vous avez utilisée pour effectuer votre paiement. Carte de crédit: la date limite pour que le montant du retour soit crédité sur votre compte dépend de la politique de la banque émettrice de la carte; PayPal: le montant remboursé sera crédité sur votre compte PayPal et sera immédiatement visible. La date limite pour que le montant du remboursement soit crédité sur la carte associée à votre compte PayPal dépend de la politique de carte de la banque émettrice de votre carte; Références ATM: le montant sera crédité sur votre compte après réception et vérification de votre retour. Lors de l'utilisation de ce mode de paiement, en cas de retour et pour procéder au retour d'argent, vous devez indiquer votre IBAN, qui doit provenir du même pays où la commande est facturée. Sans ces informations, nous ne serons pas en mesure de transférer le montant du remboursement.

Coupon / Promotions

Où dois-je entrer le code?

Sur la page de votre panier, vous aurez un champ où vous entrez votre code promotionnel. Une fois que vous avez entré votre code, la réduction sera reflétée dans le prix final.

Les prix sont-ils les mêmes que dans un magasin physique?

ATASTORE n’existe pour le moment que virtuellement, c’est-à-dire qu’il n’ya pas de magasin physique ouvert. Les prix pratiqués sur www.atastore.pt sont donc les prix réels de nos produits.

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