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TÉRMINOS Y CONDICIONES
I - OBJETO, ALCANCE Y DEFINICIONES
1) Estas condiciones generales rigen la venta, incluido el registro, el pedido y el acceso a los productos ATA ”ofrecidos por Pasos 4, Lda, con el NIPC 515 322 423, inscrito en el Registro Nacional de Entidades Legales de Lisboa con el mismo número, con sede en Rua Afonso Henriques, SN, parroquia de Alfeizerão, municipio de Alcobaça, en el sitio web www.atastore.pt y se aplican a todos los contratos de compra y venta de productos "ATA" celebrados entre Pasos 4, Lda y cualquier usuario que haga pedidos a través de dicho sitio de Internet.
2) A los efectos de estas Condiciones Generales:
a) - "ATA" - Los productos comercializados por 4 Steps, Lda, titular de todos los derechos de autor o derechos conexos, así como otros derechos que puedan estar sujetos a la protección prevista en el Código de Propiedad Industrial, en la página / sitio Internet con la dirección anterior y proveedor de bienes disponibles para pedido en el mismo sitio;
b) - "Usuario": cualquier individuo, no comerciante, que realiza un pedido a través del sitio web / sitio web www.atastore.pt;
3) Estas condiciones generales no excluyen los derechos y garantías del Usuario contenidos en la ley vigente para contratos de esta naturaleza.
II - ACEPTACIÓN
1) La celebración de contratos de compra y venta de productos ATA presupone el conocimiento y la aceptación de las Condiciones Generales por parte del Usuario.
2) Al aceptar las Condiciones Generales, confirma que ha leído las Condiciones Generales, tiene la capacidad legal para aceptarlas y celebrar el contrato ATA.
III - REGISTRO
1) Para realizar un pedido, el Usuario primero debe registrarse completando los campos en el formulario en el sitio. www.atastore.pt
2) Después de registrarse como cliente, el Usuario puede acceder a su cuenta personal en línea iniciando sesión después de ingresar una contraseña personal e intransferible de su elección en el momento del registro.
3) Desde el momento en que accede a su cuenta personal en línea, el Usuario está sujeto a las presentes condiciones generales, así como a las normas legales y reglamentarias que rigen su funcionamiento y uso.
IV - PRODUCTOS ATA
1) El sitio www.atastore.pt está dirigido a usuarios de productos ATA que deseen adquirir, desde su hogar o lugar de trabajo, o cualquier otro, y durante las 24 horas y los 7 días de la semana, productos ATA.
2) Puede encontrar información sobre las características esenciales de los productos ATA en www.atastore.pt.
3) 4 Steps, Lda se reserva el derecho en cualquier momento de modificar la información, la oferta de productos ATA, los precios, las promociones y las condiciones comerciales que se muestran en el sitio web. www.atastore.pt
V - PEDIDOS / PEDIDO
1) Después de acceder a su cuenta personal creada en el sitio www.atastore.pt, Puede comprar productos ATA en línea siguiendo estos pasos:
a) Selección, a través de los iconos o menús de búsqueda, de los productos deseados por el Usuario;
b) Adición del producto o productos seleccionados al "Carrito de la compra" del Usuario;
c) Registro de datos personales del Usuario, con la opción de integrarlos en la base de datos de 4 Steps ,, Lda en los términos previstos en las Condiciones Generales;
d) Indicación del “Lugar de Entrega”, “Lugar de Facturación” y el “Método de Pago”;
e) Introducir el número de identificación fiscal (TIF) del Usuario;
2) 4 Steps, Lda, pondrá a disposición todos los detalles de compra a través de www.atastore.pt, permitiendo la identificación y corrección de cualquier error y solicitará la aceptación de los términos y condiciones de compra, así como las Condiciones Generales;
3) El Usuario será informado del estado de su pedido / pedido mediante la recepción de un mensaje de correo electrónico, relativo a la “Confirmación del Pedido”, y un segundo mensaje, una vez validado el pago, relativo al “Envío del Pedido”.
4) Finalmente, el pedido / pedido del Usuario será entregado por el operador logístico en el “Lugar de Entrega” indicado en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
5) El pedido online de los productos incluidos en el “Carro de la Compra” refleja la aceptación de la compra del mismo, a los precios y bajo los términos descritos en el sitio web. www.atastore.pt, ya que el Usuario solo puede hacer pedidos a través del sitio www.atastore.pt con los precios, términos y condiciones anunciados en el mismo.
6) En el caso de que 4 Steps, Lda, por cualquier motivo, no acepte su solicitud, el derecho al cual 4 Steps, Lda se reserva expresamente, se informará al Usuario al respecto.
7) La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio anterior está sujeta a la disponibilidad de 4 Steps Lda, que se esforzará por garantizar que todos los productos ofrecidos para la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, 4 Steps Lda se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos que ya hayan sido confirmados para productos para los que no hay stock, en cuyo caso 4 Steps Lda informará al Usuario al respecto y lo reembolsará. del monto recibido dentro de 30 días.
8) 4 Pasos, Lda no aceptará pedidos para los que ocurra uno de los siguientes:
a) El "Lugar de entrega" se encuentra fuera de Albania, Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Busingen (Alemania), Campioni d'Itália (Italia), Ceuta (España), Chipre, Croacia. , Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran Bretaña, Grecia, Guernsey Jersey e Islas del Canal (Gran Bretaña), Hungría, Isla Heligoland (Alemania), Islas Aland (Finlandia), Islas Islas Canarias (España), Islas Feroe (Dinamarca), Irlanda, Islam, Italia, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Melila (España), Moldavia, Monte Athos (Grecia), Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia , República Checa, Rumania, Rusia, San Marino (Italia), Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Vaticano (Italia).
b) El propósito de la compra es la reventa de los productos;
c) El producto no se encuentra disponible en los almacenes de 4 Steps, Lda (en cuyo caso el Usuario no podrá agregar el producto al “Carro de la Compra”);
d) El pago no se realiza utilizando ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web. www.atastore.pt.
e) El pago no está confirmado.
VI - PRECIOS
1) Todos los precios de los productos ATA mostrados en el sitio web. www.atastore.pt, incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a una tasa del 23% o en cualquier momento como resultado de las disposiciones legales aplicables. El IVA total pagadero por el Usuario se indicará en la factura que se enviará al Usuario.
2) Los precios y las características de los productos ATA están sujetos a cambios sin previo aviso de 4 Steps, Lda. Sin embargo, dichos cambios se publicarán en el sitio web. www.atastore.pt Para mantener informados a los usuarios, se entiende que el Usuario los conoció antes de realizar el pedido.
3) Si hay algún error en el precio de los productos solicitados, tanto 4 Steps, Lda como el Usuario pueden, en cualquier momento, hasta el envío de los productos, cancelar el pedido.
4) Los precios siempre están sujetos a validación final y de acuerdo con la factura emitida para la compra.
VIII - GASTOS DE ENVÍO
1) Los gastos de envío se realizarán de acuerdo con las condiciones vigentes en cada momento de la compra.
En casos de fuerza mayor, 4 Steps, Lda no se hace responsable del retraso en la entrega.
IX - ENTREGA
1) 4 Steps Lda envía el producto o productos pedidos por el usuario de lunes a viernes, excepto los días festivos y los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección indicada por el usuario en el momento de la confirmación. de la orden.
2) 4 Steps Lda se compromete a cumplir el pedido entre el día 2 después del pago y hasta un máximo de 8 días a partir de la fecha de validación del pago.
3) 4 Steps Lda informará al Usuario de la falta de disponibilidad del producto o productos pedidos, y le reembolsará las cantidades que haya pagado por dicho producto o productos, dentro de un máximo de 15 días a partir de la fecha de conocimiento de dicha falta de disponibilidad.
4) La capacidad de respuesta de 4 Steps, Lda dentro de estos plazos, sin embargo, depende de la disponibilidad de su stock.
5) En caso de no disponibilidad del transportista para entregar los productos en la fecha indicada, se contactará al Usuario para indicarle otra fecha de entrega.
6) El pedido se considera despachado desde el momento en que 4 Pasos, Lda lo entrega al transportista, y el transportista será responsable de su entrega al Usuario, en los términos que se mencionan a continuación:
- Los productos serán enviados y entregados al Usuario por el transportista, quien es responsable de cualquier retraso en la entrega del pedido.
- En el caso de que no se encuentre ninguna persona que reciba y firme la confirmación en el “Lugar de Entrega”, el operador logístico no entregará ningún producto.
- En este caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con el transportista responsable.
X - DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Cancelación del pedido antes del envío:
1) Puede cancelar su pedido de productos sin costo asociado, siempre que aún no hayan sido enviados.
2) Si realiza un pedido y desea cancelarlo, debe comunicarse con nuestro Servicio al Cliente de inmediato y solicitar la cancelación de su pedido a través del correo electrónico apoiocliente@atastore.pt. cancelación del pedido Si la solicitud de cancelación es exitosa, el Usuario será notificado por correo electrónico de esta decisión y la cancelación se procesará sin costo alguno para el Usuario.
Devolución de productos defectuosos:
1) El Usuario tiene derecho a devolver los productos entregados si comprueba que presentan defectos u otras no conformidades en relación con los productos solicitados, debiendo realizar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Esto no afecta sus derechos legales. Si su reclamación está justificada, se reembolsará el precio pagado por el producto y será contactado por la empresa de logística con el fin de fijar fecha y hora para devolver el producto defectuoso. Para obtener más información sobre cómo devolver e información sobre el contracargo, consulte el menú Información / Preguntas frecuentes en el sitio web.
Devolución del producto:
1) El Usuario podrá devolver el (los) producto (s) pedido (s) 30 días después de la recepción, siempre que:
(a) los productos no han sido utilizados,
(b) el producto conserva intactas sus características y etiquetas originales;
2) Los gastos derivados de la devolución del pedido corren a cargo del Usuario. Se debe enviar un correo electrónico a apoiocliente@atastore.pt solicitando la devolución del pedido.
3) Al recibir el producto devuelto, 4 Steps, Lda revisará y confirmará su condición y, cuando corresponda, reembolsará dentro de 15 (quince) días como máximo las cantidades pagadas por el Usuario, excepto los costos de envío. .
4) Si los artículos devueltos están dañados o desgastados, 4 Steps, Lda, se reserva el derecho de no aceptar la devolución y negarse a reembolsarlos.
Intercambio de producto:
1) 4 Pasos, Lda no intercambia diferentes productos, solo intercambia el mismo producto por diferentes colores. Sin embargo, el cliente siempre tendrá disponible la opción de devolución. Si desea pedir otro artículo, deberá realizar un nuevo pedido en la tienda online.
En caso de devolución de artículo (s) o cambio de artículo (s), el usuario correrá con los gastos de envío. El Usuario debe contactar a AtaStore a través del correo electrónico apoiocliente@atastore.pt.
XI - COLORES
Pasos 4, Lda hará todo lo posible para garantizar que los colores de los productos que aparecen en el sitio www.atastore.pt son tan precisos y reales como sea posible. Sin embargo, como cada monitor tiene su calibración, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos y que pueda cambiar al color que se muestra.
XII - QUEJAS
En vista del objetivo de mejora continua de sus servicios, 4 Steps, Lda se esforzará por abordar y resolver las quejas presentadas por el Usuario dentro de 5 (cinco) días hábiles, a través del correo electrónico apoiocliente@atastore.pt.
XIII - GARANTÍAS Y SERVICIOS DESPUÉS DE LA VENTA
Los productos ATA se benefician de la garantía de cumplimiento prevista por la ley aplicable a la venta de bienes de consumo.
XIV - EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
1) 4 Steps, Lda no garantiza la disponibilidad permanente de este servicio. www.atastore.pt y, en particular, no será responsable de los daños resultantes, directa o indirectamente, del uso o la imposibilidad de uso, por cualquier motivo, de dicho sitio web, en particular en caso de falta de acceso, problemas técnicos o errores en las redes de transferencia telemática. datos, intrusión externa o la presencia de virus informáticos, ni asumirá ninguna responsabilidad por problemas técnicos que puedan ocurrir en los equipos informáticos utilizados al conectarse a Internet a través de dicho sitio.
2) 4 Steps, Lda no será responsable de ningún daño resultante, directa o indirectamente, de fuerza mayor, como se entiende, cualquier evento más allá del control o control de 4 Steps, Lda. que le impide, total o parcialmente, cumplir de manera definitiva o temporal sus obligaciones, a saber, huelgas, fallas en la red eléctrica, servicios de telecomunicaciones o cualquier otro servicio, incendio, inundación, incapacidad para obtener productos, materiales o servicios, mal funcionamiento, demoras de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o regulación administrativa.
3) 4 Steps, Lda no se hace responsable del mal uso de su acceso al sitio por parte de terceros, datos que son personales e intransferibles.
XV - MODIFICACIÓN DE CONDICIONES GENERALES
4 Steps, Lda se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento, después de la notificación, ya que se realiza mediante publicación en el sitio web. www.atastore.pt de las Condiciones Generales modificadas.
XVI - DATOS PERSONALES
Por favor refiérase a la Política De Privacidad, actualizó el 23 de mayo 2018, de conformidad con los principios de protección de datos reflejados en el Reglamento (UE) 2016 / 679 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación. de estos datos, aplicable desde 25 May 2018.
XVII - DURACIÓN
1) Las presentes condiciones generales se aplican durante la duración del suministro de bienes a través del sitio. www.atastore.pt.
2) Las disposiciones del párrafo anterior no perjudican la posibilidad de revisión y / o posterior alteración de estas condiciones.
3) La declaración de invalidez de una o más condiciones generales no excluye la aplicación de las demás ni implica la invalidez de la empresa celebrada.
XVIII - PRUEBA Y ARCHIVO
1) Los registros informáticos guardados en los sistemas informáticos de 4 Steps, Lda se consideran prueba de la celebración del contrato entre las partes y las condiciones en que se celebró.
2) Los archivos de documentos de respaldo para pedidos y facturas asociadas se almacenarán en un medio confiable y duradero.
XIX - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
1) Estas Condiciones Generales están sujetas a la legislación portuguesa.
2) Cualquier pregunta o disputa que surja de estas Condiciones Generales o de los contratos a los que se apliquen o formen parte de ellas, a saber, su validez, efectividad, interpretación, integración, aplicación o ejecución, se someterán a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Lisboa, renunciando expresamente a cualquier otra.
3) En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad alternativa de resolución de disputas:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumidores de Lisboa
Rua dos Douradores, No. 116 - 2º
1100 - 207 Lisboa
Tel: (+ 351) 218 80 70 30 | Fax: (+ 351) 218 80 70 38
Libro de reclamaciones https://www.livroreclamacoes.pt/
Para Quejas y Quejas - apoiocliente@atastore.pt
Conexión directa a la plataforma de resolución de disputas - ODR - Resolución de disputas en línea
Más información en Consumer Portal www.consumidor.pt