Preguntas frecuentes

Comprar

¿Cómo hacer una compra en nuestro sitio web?

Comprar en el sitio web de ATA STORE es muy sencillo. Simplemente haga clic en los artículos para acceder a sus descripciones, seleccione el color y las cantidades y añádalos al carrito. Puede repetir esta operación para cada artículo que desee adquirir. Los artículos marcados permanecerán en su carrito de compras. Una vez que haya finalizado su selección, haga clic en el botón "Checkout" y siga los pasos indicados: Identificación, Información General de Facturación y Selección del Método de Pago.

¿En qué países puedes comprar?

Puede comprar nuestros productos en los siguientes países y áreas: Albania, Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Busingen (Alemania), Campioni d'Itália (Italia), Ceuta (España), Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran Bretaña, Grecia, Guernsey Jersey e Islas del Canal (Gran Bretaña), Hungría, Isla Heligoland (Alemania), Islas Aland (Finlandia), Islas Canarias (España), Islas Feroe (Dinamarca), Irlanda, Islam, Italia, Kosovo, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Melila (España), Moldavia, Monte Athos (Grecia), Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumania, Rusia, San Marino (Italia), Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Vaticano (Italia).

¿Envían internacionalmente?

Sí, ATA STORE envía a Europa y a varios países del resto del mundo. Consulte la lista de países en las preguntas frecuentes anteriores. El costo de envío se calcula en el momento de la compra.

Devoluciones

Antes de hacer su devolución, verifique que:

El artículo no debe haber sido usado, lavado o dañado; el artículo debe estar en su embalaje original; solo se aceptarán devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega; Deben respetarse las condiciones anteriores para que ATA STORE pueda evaluar la devolución del artículo. Después de recibir el pedido, el cliente tiene un plazo de 30 días para devolver o cambiar su (s) artículo (s). El envío de los productos para cambio y devolución corre a cargo del cliente. y deberán ir acompañadas del documento de cambio y devolución debidamente cumplimentado. En caso de defecto del producto, contacte con ATASTORE. Los costes de devolución y reenvío de productos defectuosos corren a cargo de ATASTORE.

¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso?

Una vez recibido el pedido devuelto, ATASTORE analizará y confirmará su estado y, una vez aprobada la devolución, recibirás el importe correspondiente al artículo devuelto en la misma forma en que realizaste tu compra. Si los artículos devueltos están dañados o desgastados, ATASTORE se reserva el derecho de no aceptar el cambio / devolución y negarse a reembolsarlos. Cualquier tarifa e impuestos que se hayan pagado por envío o por devolución del pedido. no será reembolsado. Luego de recibir la devolución, y si se confirman todos los requisitos de nuestra Política de Devolución, recibirá un correo electrónico indicándole que se procesará el reembolso. El tiempo necesario para devolver su dinero dependerá del método de pago utilizado, hasta 15 días.

¿Cómo se procesa el reembolso?

Recibirá su reembolso utilizando el método que utilizó para realizar su pago. Tarjeta de crédito: la fecha límite para que el monto del reembolso se acredite en su cuenta depende de la política del banco emisor de la tarjeta; PayPal: la cantidad reembolsada se acreditará en su cuenta de PayPal y será visible de inmediato. La fecha límite para que el monto de la devolución se acredite en la tarjeta asociada con su cuenta PayPal depende de la política de la tarjeta del banco que la emite; Referencias de cajeros automáticos: el monto se acreditará en su cuenta después de recibir y verificar su devolución. Al utilizar este método de pago, en caso de devolución y para proceder a la devolución del dinero, debes indicar tu IBAN, el cual debe ser del mismo país donde se factura el pedido. Sin esta información no podremos transferir el monto del reembolso.

Cupón / Promociones

¿Dónde ingreso el código?

En la página de su carrito de compras tendrá un campo donde ingresará su código promocional. Una vez que ingrese su código, el descuento se reflejará en el precio final.

¿Los precios son los mismos que en una tienda física?

Actualmente, ATASTORE solo está disponible virtualmente, es decir, no tenemos una tienda física abierta, por lo que los precios que practicamos en www.atastore.pt son los precios reales de nuestros productos.

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